Chi è dall’altra parte non mi sente con le cuffie
Se durante una chiamata l’altra persona non sente la tua voce quando usi le cuffie, il problema può dipendere dal microfono, dal collegamento Bluetooth o dal cavo, dalle autorizzazioni dell’app o dal dispositivo selezionato per l’audio. Procedi dai controlli più semplici prima di ripristinare le impostazioni.
In breve
Durante la chiamata verifica che sia selezionato il microfono delle cuffie e che non sia attivo il silenziamento. Se sono Bluetooth, scollegale e ricollegale; se sono cablate, controlla il connettore. Prova una registrazione vocale e poi testa le cuffie con un altro dispositivo.
Sintomi
- L’interlocutore non ti sente durante la chiamata
- Ti sente solo se tieni il telefono in un certo modo
- Il microfono funziona nelle registrazioni ma non nelle chiamate
- Il suono è pulito ma l’altro non sente nulla
- La qualità peggiora dopo un certo punto della chiamata
- Con le cuffie collegate via cavo il microfono non funziona
Cause più probabili
- Il telefono sta usando il microfono secondario invece di quello principale, per esempio quando sono collegate delle cuffie
- Il microfono principale è ostruito dalla custodia o da sporco
- Il collegamento delle cuffie è instabile o il connettore è sporco
- Le autorizzazioni del microfono non sono concesse all’app di chiamata
- La chiamata è passata a un altro dispositivo, per esempio un auto Paired o un computer
⚠️ Attenzione
Se usi un paio di cuffie con microfono e la persona dall’altra parte non ti sente, verifica subito quale microfono è attivo: il telefono può continuare a usare il microfono principale del dispositivo e non quello delle cuffie. Succede spesso con i modelli che hanno più fori per il microfono.
Procedura passo-passo
Controlla il microfono selezionato
Durante la chiamata apri il menu audio, se disponibile, e verifica che la sorgente corretta sia selezionata. Controlla anche che il microfono non sia disattivato nell’app o sul telecomando del cavo delle cuffie.
Verifica il collegamento
Per cuffie Bluetooth, controlla la batteria e verifica che siano connesse per le chiamate, non soltanto per la riproduzione multimediale. Per cuffie cablate, inserisci il connettore fino in fondo e controlla che non ci siano sporco o danni visibili. Non forzare la porta.
Prova il microfono fuori dalla chiamata
Registra un breve memo vocale o usa la funzione di test audio del dispositivo. Se la registrazione è silenziosa, il problema potrebbe riguardare cuffie, microfono o permessi. Se la registrazione funziona ma la chiamata no, controlla le impostazioni dell’app e la connessione Internet.
Controlla le autorizzazioni
Apri le impostazioni del telefono o del computer e verifica che l’app di chiamata abbia accesso al microfono. I nomi dei menu cambiano secondo sistema operativo e versione. Chiudi e riapri l’app dopo aver modificato il permesso.
Se il problema continua
Prova le cuffie su un altro dispositivo e, se possibile, prova un altro paio sul dispositivo originale. Aggiorna l’app e il sistema tramite i canali ufficiali. Se il microfono non funziona su nessun dispositivo, consulta il produttore delle cuffie; se fallisce soltanto una porta o un telefono, contatta l’assistenza del dispositivo.
Fonte utile
Consulta la guida ufficiale del produttore delle cuffie e del dispositivo usato per la chiamata.
⚠️ Se non funziona
- Controlla quale microfono è in uso: durante la chiamata apri il pannello di controllo del centro di controllo o dell’app di chiamata e verifica l’indicatore del microfono
- Togli la custodia o verifica che il foro del microfono non sia coperto
- Se usi cuffie via cavo, prova un altro paio o un’altra porta del telefono
- Verifica che l’app di chiamata abbia il permesso di usare il microfono
- Collega il telefono a un altro dispositivo, come cuffie Bluetooth o l’auto, e vedi se il problema si sposta
Prevenzione
- Tieni pulito il foro del microfono: polvere e tasche strette sono la causa più comune
- Se usi spesso le cuffie in videochiamata, verifica con un collaudo audio prima di una riunione importante
- Controlla le autorizzazioni del microfono dopo ogni aggiornamento del sistema
- Non lasciare il telefono appoggiato con il microfono coperto durante le chiamate
- Usa un paio di cuffie con microfono di buona qualità se le chiamate sono frequenti
Domande frequenti
Come faccio a capire quale microfono è in uso?
Durante la chiamata apri il pannello di controllo o il menu audio dell’app di chiamata e guarda l’indicatore del microfono: così vedi se è attivo quello del telefono o quello delle cuffie. Controlla anche che il microfono non sia disattivato sull’app o sul telecomando del cavo. Se le cuffie sono Bluetooth, verifica che siano connesse per le chiamate.
Funziona nelle registrazioni ma non in chiamata: che dice?
Se la registrazione vocale funziona ma la chiamata no, il microfono è in buone condizioni e il problema riguarda le impostazioni o la connessione. Controlla che l’app di chiamata abbia il permesso di usare il microfono e verifica la connessione Internet. Se la chiamata è passata a un auto Paired o a un computer, torna al tuo dispositivo e ricollega le cuffie.