Hai già cliccato su un link sospetto: come capire che cosa fare
Aver cliccato su un link sospetto non significa automaticamente che il dispositivo sia compromesso. Il rischio cambia in base a ciò che è successo dopo: hai soltanto aperto la pagina, inserito una password, scaricato un file o autorizzato un’operazione? Ricostruire questi passaggi aiuta a scegliere la risposta corretta.
In breve
Chiudi la pagina e non inserire altri dati. Se hai digitato una password, cambiala dal sito ufficiale e proteggi gli altri account dove l’hai riutilizzata. Se hai scaricato o eseguito un file, non aprirlo di nuovo e avvia un controllo con gli strumenti di sicurezza aggiornati. Se hai comunicato dati bancari, contatta la banca senza aspettare.
1. Se hai soltanto aperto la pagina
Chiudi la scheda e non autorizzare notifiche, download o permessi richiesti dalla pagina. Controlla la cartella dei download e verifica se è stato salvato qualcosa senza che te ne accorgessi. Non tornare sul sito usando lo stesso link per controllare se è legittimo.
2. Se hai inserito credenziali
Apri il servizio digitando manualmente il suo indirizzo o usando l’app ufficiale e cambia la password. Attiva l’autenticazione a più fattori se disponibile, termina le sessioni sconosciute e verifica i dati di recupero. Cambia anche le password riutilizzate su altri account, soprattutto email e servizi finanziari.
3. Se hai scaricato o eseguito un file
Non aprire nuovamente il file. Se lo hai eseguito o hai concesso privilegi amministrativi, contatta l’assistenza tecnica e segui le istruzioni per controllare il dispositivo. In un computer aziendale, informa il reparto IT e non provare a cancellare le tracce o a risolvere da solo il problema.
4. Se hai inserito dati di pagamento
Contatta subito la banca o l’emittente della carta se hai comunicato dati finanziari, approvato un pagamento o condiviso codici. Conserva il messaggio originale e gli eventuali dettagli della transazione. Non pagare chi promette di recuperare denaro in cambio di una commissione anticipata.
5. Conserva le prove e segnala
Conserva il messaggio, il mittente e l’indirizzo del link senza riaprirlo. Puoi consultare la Polizia Postale per indicazioni e segnalazioni. Se l’account coinvolto appartiene a un servizio specifico, usa anche la procedura ufficiale di sicurezza del servizio.