Le fatture ricevute non compaiono nel portale FatturaPA
Le fatture che ti aspetti non compaiono nel portale? Prima di chiedere al fornitore di rifarle, controlla il periodo di ricerca, il tuo codice destinatario o PEC registrato e gli accessi con cui stai consultando. Ecco i controlli in ordine.
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In breve
Una fattura ricevuta può non comparire perché il fornitore ha usato un recapito diverso dal tuo, perché stai guardando il soggetto sbagliato (ad esempio persona fisica invece di ditta) o perché i filtri di ricerca nascondono il documento. Controlla questi tre punti prima di tutto.
⚠️ Attenzione
Non pagare una fattura che non vedi se non hai almeno una copia del documento. Chiedi al fornitore una copia di cortesia e verifica poi lo stato nel portale.
Sintomi
- Il fornitore dice di aver emesso la fattura ma tu non la trovi
- L’elenco delle fatture ricevute è vuoto o incompleto
- Alcune fatture compaiono, altre no
- Le fatture arrivano nella PEC ma non nel portale, o viceversa
Cause più probabili
- Filtri di ricerca troppo stretti — Periodo, tipo di documento o stato impostati male — segnale: allargando le date la fattura compare
- Codice destinatario o PEC diversi dai tuoi — Il fornitore ha usato un recapito vecchio o sbagliato — segnale: la fattura è arrivata a un altro indirizzo
- Soggetto di accesso sbagliato — Stai consultando come persona fisica ma la fattura è intestata alla ditta o viceversa — segnale: cambiando soggetto compare
- Fattura non ancora consegnata o scartata — Il fornitore deve correggere e reinviare — segnale: il fornitore ha una notifica di scarto o mancata consegna
- Delega mancante — Un intermediario o un delegato consulta al posto tuo senza i permessi giusti — segnale: l’elenco è vuoto per il delegato ma non per te
Procedura passo-passo
- Allarga i filtri — Imposta un periodo più ampio e rimuovi i filtri sul tipo di documento. [IMG: filtri di ricerca]
- Controlla il soggetto con cui sei entrato — Verifica se stai operando per te o per l’attività. [IMG: selezione del soggetto]
- Verifica il recapito registrato — Controlla codice destinatario o PEC che hai comunicato ai fornitori. [IMG: dati di recapito registrati]
- Chiedi al fornitore i dati di invio — Codice destinatario usato, data, numero e notifica ricevuta. [IMG: esempio di ricevuta di consegna]
- Controlla la PEC e lo spam — Se usi una PEC come recapito, cerca anche nelle altre cartelle. [IMG: cartella PEC]
- Verifica le deleghe — Se consulta un intermediario, controlla che sia abilitato. [IMG: schermata deleghe]
- Attendi e riprova — Dopo la correzione del fornitore, il documento può comparire dopo qualche tempo. [IMG: elenco aggiornato]
⚠️ Se non funziona
- Piano B — Chiedi al fornitore di verificare e, se serve, reinviare
- Escalation — Rivolgiti al tuo intermediario o all’assistenza dell’Agenzia delle Entrate
⚠️ Attenzione
Non comunicare le tue credenziali a terzi per “controllare al posto tuo”: usa la delega ufficiale.
Prevenzione
- Comunica lo stesso recapito a tutti i fornitori
- Registra il recapito telematico quando cambi PEC o gestionale
- Controlla il portale a scadenze regolari
Fonti ufficiali
Nota: sostituisci tutti i placeholder prima di pubblicare. Usa la checklist pre-pubblicazione.